💊 #003: 3 unidades que impulsarán las ventas de cualquier empresa (o emprendimiento)
¿Cómo hacer crecer rápido tu empresa o emprendimiento en los próximos 6 meses?
Solo necesitas una cosa: clientes 🤣🙄
Desafortunadamente, un proceso tan importante como el de atracción y conversión es tÃpico que sea dejado al destino. Solo se activan cuando los números comienzan a ponerse en rojo, perdiendo tiempo y oportunidades de escalar de manera consistente.
No tener gente enfocada en procesos vitales de venta es lo que está generando pérdida de oportunidades.
Las empresas tienen personas de marketing y ventas, pero ellos realizan una infinidad de actividades, de distintos contextos, donde necesitan un mindset diferente para realmente ser buenos.
Esto sin nombrar que el 80 % de esas tareas tienen poco impacto directo en la venta y crecimiento de la empresa. Tareas como:
Reportes que nunca se analizarán a profundidad
Reuniones innecesarias
Activación de campañas sin objetivos claros
Desarrollo de venta y posventa en la marcha, sin estándares
El problema es que si no se enfocan, el resultado que tendrán en el mejor de los casos será subóptimo (en la mayorÃa es una pérdida de tiempo y dinero).
Hoy aprenderás un modelo nuevo que aplicamos para nuestros clientes que genera resultados espectaculares en pocas semanas. La clave es salir de la forma tradicional de estructura de una empresa y enfocarse en unidades de impacto, estas unidades son:
Unidad 1: Atracción
Objetivo: encontrar, identificar, calificar, motivar y educar a las personas que se acercan a tu negocio por primera vez.
La persona (o personas) encargadas de esta unidad se enfocarán en:
Creación de material que atraiga a tu cliente ideal (Ebooks, herramientas, plantillas, cursos cortos, recursos curados, webinarios, videos exclusivos, etc.)
Campañas de Ads y automatizaciones
Mantener caliente y buscar convertir a los leads que lleguen a ti.
Convertir un lead en cliente es un proceso que puede tardar entre un par de dÃas a varios meses. El 90 % de las personas que llegan a una empresa no están listos para comprar, de ahà la importancia de tener todo un proceso que mantenga interesado, educando y ofreciendo los argumentos necesarios para que te elijan a ti.
Unidad 2: Entrega y experiencias
Objetivo: hacer que la entrega del producto o servicio se lleve a cabo de la mejor forma posible.
Que la experiencia de compra sea impecable, sin cuellos de botellas o errores que afecten la relación del cliente con tu producto o servicio. Los puntos claves aquà son:
Comunicación clara de las expectativas y siguientes pasos con ellos
Optimización de los procesos de cada punto que tocan ellos durante la experiencia contigo
Crear vÃas de retroalimentación con el cliente
Medir el rendimiento del personal que tiene contacto con el cliente
Unidad 3: Relación a largo plazo
Esta unidad se encarga de todo lo relacionado con la construcción de una unión a largo plazo con los clientes. Se enfoca en generar productos o servicios basados en las necesidades que ellos pueden tener luego de comprar tus productos y servicios. Puntos claves:
Planes de upselling
Desarrollo de nuevas unidades de negocio o servicios
Plan de referidos
¿Cómo aplicar estas unidades?
Si eres emprendedor: Dedica dÃas enteros de la semana para resolver los problemas y avanzar en una unidad en especÃfico. Mi recomendación:
Martes y Miércoles: Unidad 1. En un emprendimiento la parte más exigente está en la atracción de personas a ti. Por eso recomiendo dedicar 2 dÃas a la semana.
Jueves: Unidad 2.
Viernes: Unidad 3.
Si tienes una empresa con departamentos: Elige a una persona para cada unidad (es muy importante quitarle todas las demás tareas para que logre resultados rápidos y de calidad). Luego a medida que vayas obteniendo resultados positivos vas agregando más personal a cada unidad.
¿Dudas? Aquà estoy para aclararlas.
¡Nos vemos la próxima semana!